ASSISTENTE DE RELAC. COM CLIENTES II

Gerenciar processos administrativos e apoiar fluxos de trabalho operacionais para garantir interações fluidas com clientes e entregas de projetos. Focado em tarefas administrativas mais simples em comparação ao Analista, como controle de processos e coordenação com outros departamentos, como engenharia.

Principais atividades :

Alimentar controles operacionais. Treinar ou reciclar atendentes.

Gerar relatórios para acompanhamento de processos.

Acompanhar a venda de unidades PNEs para garantir a adaptação solicitada.

Alimentar as demais áreas com informações em tempo hábil para garantir a execução ou os retornos necessários aos clientes.

Acompanhar a assinatura de contrato CEF para solicitar o pagamento da premiação de indicação premiada.

Acompanhar reclamações no Reclame Aqui, garantindo o contato com o cliente e a solução do problema, buscando uma melhor experiência e avaliação positiva.

Realizar análise dos dados para entender a projeção de nota, com o objetivo de implementar ações de mitigação.

Interagir com a engenharia ou qualquer outra area, buscando soluções para questões sensíveis junto ao cliente, como atrasos, assistências técnicas, contratos, documentos e tratativas especiais.

Realizar contato ativo com clientes por demandas especiais ou atípicas.

Assumir algumas atividades de Analista e Coordenação em eventual ausencia.

Pacote office completo;

Conhecimento CRM CV e Totvs;

Blip.

Benefícios:

• VR MULT 40,50 dia;
• VT;
• Day off,
• TotalPass;
• Plano de Saúde e Odontológico Unimed;
• Adiantamento salarial;
• Plano de carreira.

Somos a VIC Engenharia, uma empresa mineira que atua no mercado de engenharia civil sendo seu foco no programa governamental Minha Casa, Minha Vida. Valorizamos e fortalecemos as boas relações e a felicidade no ambiente de trabalho e nosso propósito é, também, levar a felicidade aos nossos clientes na aquisição da casa própria, oferecendo projetos de qualidade, alto valor e cumprindo com excelência nosso papel no mercado da construção civil. Estamos presentes em 05 estados brasileiros (SP, MG, RJ, DF e BA) e as entregas de nossos produtos estão pautadas na segurança, responsabilidade social e sustentabilidade.